Data aktualizacji: 25 czerwca 2026 r.

REGULAMIN

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem bratuk.org oraz sklepu stacjonarnego Bratuk, zwanego dalej łącznie „Sklepem”.
1.2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest Bratuk, z siedzibą w Poznaniu, ul. Kwiatowa 18/12, 60-175 Poznań, Polska, dostępna pod adresem e-mail: info@bratuk.org, zwana dalej „Sprzedawcą”.
1.3. Korzystanie ze Sklepu internetowego oraz dokonywanie zakupów oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Sklepu.
1.4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem bratuk.org/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
1.5. Do korzystania ze sklepu internetowego niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
Sklep internetowy — serwis internetowy dostępny pod adresem bratuk.org, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.
Sklep stacjonarny — fizyczny punkt sprzedaży Bratuk zlokalizowany pod adresem ul. Kwiatowa 18/12, 60-175 Poznań.
Sprzedawca — Bratuk, operator Sklepu.
Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i składa Zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — gra planszowa lub inny produkt fizyczny dostępny w ofercie Sklepu.
Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego lub w sklepie stacjonarnym.
Konto — indywidualny panel Kupującego w Sklepie internetowym, dostępny po rejestracji.
Koszyk — element Sklepu internetowego, w którym Kupujący gromadzi wybrane Towary przed złożeniem Zamówienia.
3. Rejestracja i konto kupującego
3.1. Rejestracja Konta jest dobrowolna. Zakupy można dokonywać również bez rejestracji, jako gość.
3.2. Zakładając Konto, Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
3.3. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim. Za działania podjęte z użyciem danych dostępowych Kupującego odpowiada Kupujący.
3.4. Sprzedawca zastrzega prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.
3.5. Kupujący może usunąć swoje Konto w dowolnym momencie, kontaktując się pod adresem info@bratuk.org. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację złożonych wcześniej Zamówień.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia w Sklepie internetowym można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:
a) wybrać Towar i dodać go do Koszyka; b) przejść do realizacji Zamówienia i podać dane dostawy; c) wybrać metodę dostawy i płatności; d) zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić jego akceptację; e) złożyć Zamówienie przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.
4.3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Kupującego.
4.4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera: numer Zamówienia, wykaz zamówionych Towarów, łączną cenę wraz z kosztami dostawy, wybrany sposób i adres dostawy.
4.5. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania przez Kupującego nieprawdziwych danych, braku dostępności Towaru lub wystąpienia siły wyższej. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zwrócona w całości.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
5.2. Cena podana przy Towarze w chwili składania Zamówienia jest wiążąca. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Towarów, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień już złożonych i potwierdzonych.
5.3. Koszt dostawy jest podawany odrębnie w trakcie składania Zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości Zamówienia.
5.4. Dostępne metody płatności:
a) przelew bankowy online (płatność elektroniczna); b) karta płatnicza (VISA, Mastercard); c) płatność przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym; d) inne metody dostępne w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
5.5. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych, certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
5.6. W przypadku wyboru przelewu bankowego Zamówienie jest rezerwowane przez 3 dni robocze. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.
6. Dostawa
6.1. Sprzedawca realizuje dostawę Towarów na terytorium Polski oraz wybranych krajów europejskich. Szczegółowa lista krajów objętych dostawą jest dostępna w Sklepie.
6.2. Dostępne metody dostawy:
a) kurier (dostawa pod wskazany adres); b) paczkomat InPost; c) odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym pod adresem ul. Kwiatowa 18/12, 60-175 Poznań, w godzinach otwarcia sklepu.
6.3. Zamówienie jest wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności w dni robocze (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
6.4. Orientacyjny czas dostawy na terenie Polski wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
6.5. Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień o wartości przekraczającej 179 zł. Poniżej tego progu koszt dostawy jest podawany w trakcie składania Zamówienia.
6.6. Do każdego Zamówienia dołączany jest paragon fiskalny lub — na życzenie Kupującego złożone przed wysyłką — faktura VAT.
6.7. Kupujący zobowiązany jest do zbadania przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
7. Prawo do odstąpienia od umowy
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
7.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przez złożenie jednoznacznego oświadczenia — drogą elektroniczną na adres info@bratuk.org lub pisemnie na adres sklepu stacjonarnego.
7.3. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli Konsument wyśle informację o wykonaniu prawa do odstąpienia przed upływem terminu 14 dni.
7.4. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
7.5. Towar należy odesłać na adres sklepu stacjonarnego. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument.
7.6. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym — w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
7.8. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
7.9. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów:
a) wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych; b) których opakowanie ochronne zostało otwarte po dostarczeniu — jeżeli ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone (dotyczy m.in. kart z folią ochronną).
8. Reklamacje i gwarancja
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Towaru na zasadach określonych w art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady).
8.2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres info@bratuk.org lub pisemnie na adres sklepu stacjonarnego, podając:
a) imię i nazwisko oraz adres e-mail Kupującego; b) numer Zamówienia; c) opis wady oraz datę jej stwierdzenia; d) oczekiwany sposób rozwiązania (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, zwrot).
8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia.
8.4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odesłania Towaru.
8.5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego lub skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Klub Bratuk Game Club — szczególne warunki
9.1. Bratuk Game Club to społeczność graczy planszowych działająca przy sklepie stacjonarnym. Członkostwo jest dobrowolne i odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie bratuk.org/klub.
9.2. Dostępne rodzaje członkostwa:
a) Jednorazowy wieczór — wstęp na pojedynczy wieczór gier bez rejestracji; b) Członkostwo miesięczne — dostęp do wszystkich wieczorów przez jeden miesiąc; c) Członkostwo roczne — dostęp do wszystkich wieczorów przez jeden rok; d) Członkostwo juniorów (13–17 lat) — wymagana pisemna zgoda rodzica lub opiekuna prawnego; e) Członkostwo rodzinne (do 4 osób) — dla rodzin zamieszkałych pod jednym adresem.
9.3. Rejestracja na turnieje i wydarzenia specjalne odbywa się za pośrednictwem portalu klubowego lub pod adresem club@bratuk.org.
9.4. Opłata za członkostwo nie podlega zwrotowi po upływie 14 dni od daty zakupu, chyba że Sprzedawca odwoła wydarzenie lub klub zawiesi działalność.
9.5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany harmonogramu wieczorów, turniejów i wydarzeń. Zmiany są ogłaszane z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej lub komunikacji e-mail.
9.6. Uczestnicy wydarzeń klubowych zobowiązani są do przestrzegania zasad współżycia społecznego i regulaminu wewnętrznego Klubu.
10. Program lojalnościowy
10.1. Bratuk prowadzi program lojalnościowy, w ramach którego Kupujący zbierają punkty za zakupy dokonane w Sklepie internetowym i stacjonarnym.
10.2. Szczegółowe zasady programu lojalnościowego, w tym sposób naliczania i wymiany punktów, określa odrębny Regulamin Programu Lojalnościowego dostępny na stronie bratuk.org.
10.3. Punkty lojalnościowe nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę.
11. Własność intelektualna
11.1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia produktów i recenzje autorstwa zespołu Bratuk, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego.
11.2. Zabrania się kopiowania, powielania i wykorzystywania treści Sklepu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
11.3. Nazwy i logotypy gier planszowych prezentowanych w Sklepie są własnością ich odpowiednich wydawców i producentów.
12. Ochrona danych osobowych
12.1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca — Bratuk, kontakt: info@bratuk.org.
12.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami polskiego prawa.
12.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem bratuk.org/polityka-prywatnosci.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
13.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych dotyczących ochrony konsumentów.
13.3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Kupujący posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
13.4. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
13.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem oraz w przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem: info@bratuk.org lub telefonicznie pod numerem +48 728 451 693.